FAQs – Distribuidora Del Pastelero

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuentan con reparto de mayoreo?
Contamos con rutas de reparto a 250 km a la redonda de nuestras instalaciones de Matriz, en el centro de Tampico Tamaulipas. Cada una cuenta con un día especifico y se necesita hacer con 2 días de anticipación el pedido, para poder ser programados en ruta.

2. ¿Realizan envíos express?
Sí. Podemos realizar envíos express mediante paquetería, siempre que la cobertura y disponibilidad lo permitan. El costo del envío se cotiza de acuerdo con el destino y deberá ser cubierto por el cliente como cargo adicional al pedido.

3. ¿Aceptan devoluciones?
No realizamos cambios, devoluciones, ni reembolsos de productos una vez realizada la compra. Te recomendamos verificar las características y cantidades de los productos antes de finalizar tu pedido.

4. ¿Cuentan con sistema de apartado?
No.

5. ¿Con cuantas sucursales cuentan? ¿En dónde están ubicadas?

Actualmente contamos con 3 sucursales:

Suc. Tampico Centro: Altamira 1204-ote, Zona Centro, 89000 Tampico, Tamps. Horario: Lunes a Viernes 8 am a 5 pm Sábado 8 am a 2 pm
Suc. Caralinda: República de Panamá 301, Las Americas, 89420 Cd Madero, Tamps. Lunes a Viernes 9:30 am a 6:30 pm Sábado 9:30 am a 3:30 pm
Suc. Altamira Centro: C. Hidalgo 300-Locales 3, 4 y 5, Zona Centro, 89600 Altamira, Tamps. Lunes a Viernes 8 am a 6 pm Sábado 8 am a 3 pm

6. ¿Manejan impresión de obleas?
Si, contamos con el servicio de impresión de obleas. Manejamos obleas delgadas y gruesas, solo debes enviarnos tu diseño en formato .pdf al correo obleas@pastelero.mx. El tamaño de nuestras obleas es carta.

7. ¿Qué se puede hacer para recibir información acerca de nuevas ofertas y promociones?
Puedes enterarte de nuestras novedades mediante nuestras redes sociales, como en Facebook, Instagram y Youtube.

8. ¿Realizan facturas?
Sí. Realizamos facturas de tus compras. Para solicitarla, es necesario proporcionar los datos fiscales correspondientes dentro del plazo establecido.

9. Envíos para pedidos de mayoreo

Se ofrece un descuento calculado sobre el monto total del pedido (no por cantidad de unidades) para pedidos por mayoreo.

10. Descuentos en flete por mayoreo

Flete absorbido = 4.4% del monto del pedido, con un máximo de $20,000 MXN. El cliente paga la diferencia entre el flete real cotizado y el monto absorbido.

11. Envíos para pedidos de mayoreo

Envíos de mayoreo ($50,000 MXN en adelante): en pedidos de este monto, Proveedora del Pastelero absorbe una parte del costo de flete de forma automática. El monto exacto se confirma junto con tu pedido antes de solicitar el pago, ya que depende del peso y destino de tu compra. Contáctanos por WhatsApp/correo si quieres una cotización previa.

12. Forma de pago para pedidos de mayoreo

Para pedidos de $50,000 MXN en adelante, Proveedora El Pastelero ofrece, además de los métodos de pago estándar, la opción de pago manual por transferencia bancaria / SPEI.

Para ser uno de nuestros clientes en whats app, solo nos debes enviar un mensaje con la palabra ALTA al 833 103 87 52 y automáticamente te agregamos a nuestra lista de contactos, para que te puedas enterar lo más pronto posible.